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永州市政務中心

今日永州訊（記者 楊永玲）為進一步提升政務窗口服務質量和服務效率，永州市政務中心不斷改進工作方式，杜絕推諉扯皮、傲慢服務、辦事拖拉、索拿卡要，切實做到了惠及廣大群眾。

以前，政務服務平臺建設管理分散、數據共享不暢、業務協同薄弱等問題較為普遍，群眾辦事難、辦事慢、辦事繁瑣。

現在，永州以“一網通辦”為目標，搭建線上一體化平臺，打造在線政務服務總樞紐，為廣大群眾提供了便捷的業務辦理服務，實現“只進一扇門，可辦全部事”。

市民周杜嬋（左）在政務中心窗口辦理業務

近日，記者來到市政務中心，在環保局窗口辦理業務的市民周杜嬋告訴記者：“以前辦手續很復雜，要帶著身份證復印件、營業執照去五六個不同的窗口。現在只要提供一次，就可以回家等消息，一般三個工作日就辦妥了。還可以把證件送到我們手上，辦事更加方便了。”

“現在我們已經實現線上線下審批并行，申請人可以不用跑腿，通過‘互聯網+政務服務系統’，點點鼠標，就可以完成環保手續辦理。”市環保局窗口工作人員在接受記者采訪時介紹道。

讓數據多跑路、群眾少跑腿。“一網通辦”有利于優化政府服務，推動智慧政府建設，使政務服務渠道向多元一體化發展。

記者從永州市編辦了解到，經過對審批情況的全面摸底，永州市已科學的設置審批機構，市本級行政審批全面實現“一個科室對外”。現所有審批事項也均進駐政務中心集中受理。

目前，我市司法、教育、旅游、煙草等10個部門51項政務服務事項已納入政務中心綜合窗口集中辦理，基本做到了“歸并職能、規范標準、優化流程、授權窗口、打通系統”五到位。綜合窗口自6月份運行以來，共受理各類業務592件，按期辦結率100%，審批提速50%。

打造出入境證件辦理一站式綜合服務平臺，推行網上預約、網上加簽、網上辦證，提供24小時出入境證件辦理“綠色通道”，方便群眾就近辦事，辦證時間從以前的20分鐘縮短至3分鐘。

下一步，永州將結合黨政機構改革，深入推進行政審批歸口管理改革，嚴格落實市委、市政府“三集中三到位”改革精神，科學規范設置行政審批機構，優化職能配置，推動永州市的行政審批高效運行，助力打造“辦事最簡、效率最高、收費最少、服務最好”的政務環境。