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陳萍，零陵區(qū)人民法院一名特約調(diào)解員，1997年起便扎根基層，有著20余年的社區(qū)工作經(jīng)歷，零距離與群眾保持密切聯(lián)系。同時(shí)，陳萍也是零陵區(qū)第六、七屆人大代表，永州市第三、四、五、六屆人大代表，傾聽民聲，反映民生，與群眾訴求零距離。盡職盡責(zé)做好本職工作與代表工作，珍惜代表身份，熱愛代表工作，積極反映人民群眾的意見和要求，連續(xù)多年被評為市優(yōu)秀人大代表。

在社區(qū)工作的20余年里，矛盾調(diào)解協(xié)商是陳萍工作的主要內(nèi)容。擔(dān)任區(qū)、市人大代表后，陳萍十分關(guān)注在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的人民群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，并及時(shí)提出意見建議，為人民解決問題。

“我的建議都與群眾切身需要有關(guān)。”在法院訴前調(diào)解工作中，陳萍注意到進(jìn)行調(diào)解的案件中關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理問題的案件占很大比重，她希望通過進(jìn)一步規(guī)范管理將業(yè)主與物業(yè)的矛盾化解在基層，營造和諧的社區(qū)環(huán)境。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)、走訪調(diào)查，《關(guān)于加強(qiáng)我市小區(qū)物業(yè)管理的建議》誕生了，建議中闡述了物業(yè)管理在城市建設(shè)和居民生活中的重要性并提出相應(yīng)對策，這份建議得到了市人大的充分認(rèn)可。她提出的《關(guān)于增開零陵到市政務(wù)中心的公交路線的建議》《關(guān)于完善永州大道BRT快速公交302的基礎(chǔ)配套設(shè)施的建議》迅速得到落實(shí)，便利了市民出行。作為人大代表履職以來，陳萍還積極參加市、區(qū)人大組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及監(jiān)督、專題調(diào)研、執(zhí)法檢查等活動，并多次參加市、區(qū)有關(guān)單位組織的工作推進(jìn)會、座談會，為市域社會治理試點(diǎn)創(chuàng)建、永州市文明行為促進(jìn)條例出臺以及其他工作提出有建設(shè)性的建議、批評和意見百余條。

陳萍深耕調(diào)解工作多年，在訴源治理的艱辛探索中，她獨(dú)創(chuàng)“六心調(diào)解法”：不忘初心、執(zhí)著公心、充滿愛心、固守恒心、常修智心、培育德心。2020年，陳萍調(diào)解工作室成立，工作室的成立對陳萍而言更是一個(gè)踐行“六心調(diào)解”的好“舞臺”。截至目前，陳萍調(diào)解工作室成功調(diào)解各類糾紛1636件。

“做調(diào)解工作，要為當(dāng)事人著想，為人民群眾著想。以我的辛苦指數(shù)提高群眾的滿意指數(shù)，值得。”談起日常工作時(shí)，陳萍肯定地說道。讓案件當(dāng)事人雙方坐在調(diào)解室之前，陳萍需要反復(fù)看案卷、分析案情、咨詢專家，找準(zhǔn)調(diào)解的切入點(diǎn)和角度，有時(shí)為了能促成一場順利的調(diào)解協(xié)商，前期的準(zhǔn)備工作甚至需要耗費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間。

2022年1月，一件員工討要工資的調(diào)解案件交到了陳萍手中。自主創(chuàng)業(yè)者胡先生大學(xué)畢業(yè)后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，受新冠感染疫情影響，公司無法正常經(jīng)營，27名員工工資難以發(fā)放。員工們集體向零陵區(qū)人民法院起訴討要工資，訴前進(jìn)行了四次調(diào)解雙方依舊沒能達(dá)成滿意結(jié)果。而陳萍在溝通中發(fā)現(xiàn)胡先生本非惡意拖欠工資，她愿意給予其信任，便始終堅(jiān)持從細(xì)從實(shí)做好調(diào)解。經(jīng)過多次調(diào)解后，陳萍提出的分人分月兌付的調(diào)解方案獲得了雙方認(rèn)同。案件調(diào)解后，胡先生堅(jiān)守承諾，每月如約兌付。2022年6月15日，胡先生給陳萍發(fā)送了最后一次反饋信息：“27名員工的欠款都已如期兌付完畢，感謝您的幫助！”

積極主動與人民群眾聯(lián)系溝通，收集社情民意形成意見建議，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。“盡心盡力做調(diào)解，全心全意解民憂，是人大代表的應(yīng)有作為，更是對人民最好的回報(bào)。”陳萍說道。

永州提議案和建議最多的代表之一，會中建言獻(xiàn)策最多的代表之一，會外參與代表監(jiān)督活動最多的代表之一，日常參與代表社會服務(wù)最多的代表之一的“四多”代表陳萍，她以實(shí)際行動踐行了“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的誓言。